Автор: Оксана Мельниченко – редактор блога. Более 7 лет пишет на темы ухода за пожилыми людьми, выбора пансионатов и качества жизни старшего поколения. Автор практических материалов о правах пенсионеров, условиях содержания в домах престарелых и социальной защите уязвимых групп.
Материал проверен Александром Тычиной, сертифицированным специалистом по информационной безопасности (CISSP).
Этот материал носит исключительно информационный характер и не является юридической консультацией. Если вы или ваши близкие уже передали деньги или личные данные мошенникам — немедленно обратитесь в Национальную полицию Украины по номеру 102. В случае необходимости в правовой помощи обратитесь за бесплатной правовой помощью по номеру 0 800 213 103.
После прочтения этого материала вы поймете, как именно мошенники выбирают жертв среди пожилых людей, какие схемы используют в 2024–2025 годах и что сделать прямо сейчас — чтобы защитить себя или близких и не потерять деньги.
Почему пенсионеры — главная мишень мошенников
Мошенники звонят пожилым людям не наугад. По данным Национального банка Украины (Отчет НБУ «Финансовая грамотность и защита от мошенничества», 2023), более 60% пострадавших от телефонного обмана — лица старше 60 лет. Причина не в том, что пенсионеры наивнее. Они выросли во времена, когда банковский или государственный служащий действительно мог позвонить лично, и привычка доверять голосу в трубке осталась надолго.
Многие пожилые люди живут самостоятельно и редко видятся с младшими членами семьи. Телефонный звонок для них — привычная форма общения, а не повод насторожиться. Мошенники знают это и строят на этом всю свою тактику.
В 2024–2025 годах к их арсеналу добавилось клонирование голоса с помощью искусственного интеллекта. Программы для воспроизведения чужого голоса уже доступны онлайн и требуют лишь нескольких секунд аудио из социальных сетей. Звонок от внука может звучать вполне натурально — даже если внук в тот момент сидит дома и ничего не знает.
Схемы, которыми действуют мошенники
Родственник в беде
Голос в трубке сообщает, что внук попал в аварию, арестован или лежит в больнице, а деньги нужны немедленно. На человека сознательно давят временем, чтобы он не успел перезвонить самостоятельно. Нередко к разговору подключается псевдополицейский или псевдоврач — для большей убедительности. Это самая старая и до сих пор самая эффективная схема телефонного мошенничества.
Звонок от банка
Псевдосотрудник сообщает о подозрительной операции и предлагает защитить средства. Для этого просит назвать номер карты, трехзначный код на обороте или подтвердить код из сообщения. Деньги исчезают за считанные минуты. Мошенники умеют подделывать номер на экране телефона, поэтому даже знакомый номер банка не подтверждает подлинности звонка.
Выигрыш или государственная компенсация
Человеку сообщают, что он выиграл призовую сумму или ему начислена выплата по советским вкладам. Чтобы получить деньги, нужно сначала уплатить небольшой сбор. Никаких реальных выплат никогда не поступает.
Псевдомедики или псевдоработники социальных служб
Звонящий представляется от поликлиники или районного центра и предлагает бесплатное обследование на дому. Взамен просит назвать паспортные данные или идентификационный код якобы для оформления документов.
| Схема | Что просят | На что рассчитывают |
| Родственник в беде | Наличные курьеру | Панику и нехватку времени подумать |
| Звонок от банка | Данные карты или код из сообщения | Доверие к финансовым учреждениям |
| Выигрыш или компенсация | Предоплату за получение | Радость неожиданной выгоды |
| Медики или соцслужба | Паспортные данные, идентификационный код | Привычку выполнять просьбы чиновников |
Как распознать опасный звонок
Мошеннический звонок почти всегда начинается с давления временем. Если человек в трубке требует решить вопрос прямо сейчас — это первый и самый важный сигнал. Настоящий банк никогда не просит назвать код из сообщения по телефону.
Просьба никому не рассказывать о разговоре — не конфиденциальность, а преднамеренная изоляция. Мошенник хочет, чтобы вы не успели посоветоваться с родными или проверить информацию до того, как передадите деньги. Еще одна деталь: мошенники часто обращаются обобщенно — дедушка или бабушка — и ждут, пока человек сам назовет имя. То, что звонящий знает фамилию или адрес, ничего не подтверждает. Личные данные годами продаются на черном рынке после утечек из различных баз данных.
Жительница Харькова, Ищук Людмила, 71 год, рассказала в заявлении в полицию, что получила звонок от якобы внука, который просил деньги на лечение. Голос звучав убедительно. Как выяснилось позже, мошенники воспроизвели его с помощью программы клонирования голоса на основе видео со страницы в социальной сети. Реальный внук в тот момент был дома.
Что делать во время подозрительного звонка
Самое эффективное и простое — положить трубку. Не нужно объяснять причину и не нужно быть вежливым до конца.
Если звонят о родственнике в беде — сразу позвоните ему самостоятельно на тот номер, который вы уже знаете. Не перезванивайте на номер, с которого только что поступил звонок. Если звонят якобы от банка — завершите разговор и наберите номер на обороте своей карты или тот, что указан на официальном сайте банка.
Зафиксируйте номер и время звонка и сообщите в соответствующие службы.
- Национальная полиция Украины — 102
- Горячая линия НБУ — 0 800 505 240 (бесплатно)
- Онлайн-заявление через официальный сайт Национальной полиции Украины
Если вы уже передали деньги или назвали данные карты — сразу позвоните в свой банк и заблокируйте карту. Чем быстрее это сделать, тем больше шансов остановить транзакцию или начать расследование.
Как семья может защитить близких
Регулярное общение и присмотр за пожилыми людьми, хотя бы раз в неделю,существенно снижает уязвимость человека. Человек, который не чувствует себя одиноким, гораздо спокойнее реагирует на попытки манипулировать страхом или внезапной радостью.
Вместе просмотрите настройки телефона и включите блокировку звонков с неизвестных номеров. Киевстар предоставляет услугу защиты от спама, Vodafone Ukraine имеет функцию блокировки нежелательных звонков в мобильном приложении. Оба варианта стоят несколько гривен в месяц или предоставляются бесплатно в зависимости от тарифа.
Договоритесь об одном конкретном правиле. Перед любой передачей денег или сообщением личных данных — сначала позвонить кому-то из родных. Скажите прямо: если кто-то позвонит и скажет, что ты в беде, — сначала звони мне. Даже несколько минут паузы полностью нейтрализуют давление, на которое рассчитывают мошенники.
Пожилые люди, которые знают о схемах телефонного мошенничества заранее, значительно реже попадаются на них. Говорите об этом спокойно и конкретно — как об обычном факте современной жизни. Короткий разговор с конкретными примерами и четкая договоренность о звонке родным перед любой передачей денег действеннее любого общего предостережения.
Телефонное мошенничество против пенсионеров — криминальная тактика, а не вина жертвы. Человек, которого обманули опытные манипуляторы, не сделал ничего постыдного. Самая действенная защита сочетает осведомленность, регулярный контакт с родными и привычку делать паузу перед любым решением, которое кто-то требует принять немедленно.
Частые вопросы
Может ли мошенник подделать номер моего банка на экране телефона?
Да, и это случается довольно часто. Технология подмены номера доступна мошенникам и не требует сложного оборудования. Если вам звонят якобы от банка — завершите звонок и перезвоните самостоятельно на номер с карты или с официального сайта.
Что делать, если я уже передал деньги?
Немедленно позвоните в свой банк и заблокируйте карту. После этого обратитесь в Национальную полицию по номеру 102. Чем быстрее — тем больше шансов остановить транзакцию.
Является ли телефонное мошенничество против пенсионеров уголовным преступлением?
Да. В Украине такие действия квалифицируются по статье 190 Уголовного кодекса Украины как мошенничество и могут повлечь за собой лишение свободы.
Может ли мошенник знать мое имя и адрес?
Да. Личные данные попадают в открытую продажу после утечек из различных баз данных. То, что звонящий знает вашу фамилию, не делает его надежным.
Как объяснить пожилому человеку о мошенничестве, чтобы не напугать?
Говорите конкретно и без лишнего драматизма. Расскажите одну-две схемы и договоритесь о простом правиле: перед передачей любых денег или данных — сначала позвонить вам. Эта договоренность действеннее любого предостережения.
Безопасно ли отвечать на звонки с неизвестных номеров?
Отвечать можно, но не стоит называть никаких личных данных, пока вы сами не убедитесь, кто звонит. Если звонок кажется подозрительным — кладите трубку.
Источники
- Национальный банк Украины. Отчет «Финансовая грамотность и защита от мошенничества». 2023
- Национальная полиция Украины. Статистика киберпреступлений и телефонного мошенничества. 2023
- Уголовный кодекс Украины. Статья 190 «Мошенничество». Редакция 2023
- Государственная служба специальной связи и защиты информации Украины. Рекомендации по кибербезопасности для граждан. 2023
Руководитель дома для престарелых “Tyrbota”. Врач-реабилитолог.
